Chính Sách Bảo Mật
Của topvip

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, topvip thu thập các loại thông tin cá nhân sau từ người chơi Việt Nam và người dùng trên toàn cầu:

1.1. Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa

1.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt
• Ảnh chụp hộ chiếu (đối với người dùng quốc tế)
• Ảnh selfie xác minh kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất

1.3. Thông tin tài chính và giao dịch

• Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản tại các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank
• Số điện thoại đăng ký ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Địa chỉ ví tiền điện tử USDT TRC20 (nếu sử dụng)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược

1.4. Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành
• Thiết bị truy cập (điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn)
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, hành động thực hiện
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác)
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) trên trình duyệt

topvip sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, xử lý nạp rút tiền và cá cược.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo mọi người chơi đều đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin trung thực theo quy định phòng chống gian lận.
3. Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phân tích hành vi giao dịch bất thường, ngăn chặn gian lận tài khoản và thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
6. Thông báo dịch vụ: Gửi email/SMS xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng.
7. Tiếp thị có mục tiêu (nếu được đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin marketing.
8. Phân tích và cải thiện nền tảng: Nghiên cứu hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng của topvip.im.

topvip xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: topvip có lợi ích hợp pháp trong việc phân tích gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là quyền lợi của bạn không bị tổn hại.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị tùy chọn hoặc thu thập dữ liệu không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

topvip không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được kiểm duyệt kỹ lưỡng để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Cổng thanh toán và đối tác ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và RNG được chứng nhận độc lập
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ bảo mật
• Công ty phân tích dữ liệu và phòng chống gian lận

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho topvip.

4.2. Yêu cầu pháp lý

topvip có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc các cơ quan quốc tế theo điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên, bao gồm các cơ quan điều tra gian lận tài chính và rửa tiền.

topvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie thiết yếu

Các cookie này bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.

5.2. Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên chơi, luồng điều hướng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

5.3. Cookie chức năng

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

5.4. Cookie tiếp thị (tùy chọn)

Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng topvip và các kênh truyền thông đã hợp tác.

topvip áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ topvip đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều), số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa tại chỗ lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: topvip thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao l ưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

topvip chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản người chơi: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu giữ 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản (tùy thời điểm nào muộn hơn).
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn NIST 800-88 để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

Là người chơi của topvip, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7:

topvip cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

topvip nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Mọi người dùng đều phải xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ topvip nếu nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Nền tảng topvip.im có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng topvip.im và không bao gồm các trang web bên ngoài.

topvip không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

topvip bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình mô tả tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của topvip qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web topvip.im
• Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chính thức của topvip, hoạt động 24/7
• Zalo: Kênh hỗ trợ chính thức trong giờ hành chính Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.